Rechtliches

Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

2. Verantwortlicher

NERO Y&M GmbH
Sachverständigenbüro PFALLER
Dachauer Str. 46, 80335 München
Telefon: +49 160 / 7503912
E-Mail: anfrage@sachverstaendige-pfaller.de

3. Cookies und Einwilligung

Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Beim ersten Besuch wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt. Analyse- und Marketing-Cookies werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt ("Alle akzeptieren"). Ohne Einwilligung werden ausschließlich technisch notwendige Cookies verwendet.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie in Ihrem Browser die Cookies löschen oder uns kontaktieren. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

4. Kontaktformular und EmailJS

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder Schnellanfrage kontaktieren, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail, Telefon, Leistung, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Die Übermittlung erfolgt über den Dienst EmailJS (EmailJS.com LLC, USA). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Datenschutzhinweise von EmailJS: emailjs.com/legal/privacy-policy

Zusätzlich werden Ihre Formularangaben auf unserem eigenen Server gespeichert, damit wir Anfragen zuverlässig bearbeiten und nachverfolgen können. Gespeichert werden Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewählte Leistung, Ihre Nachricht sowie Ihre IP-Adresse und der Zeitpunkt der Übermittlung. Die Speicherung der IP-Adresse dient dem Nachweis der Anfrage und dem Schutz vor missbräuchlichen Einträgen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Nachvollziehbarkeit und Missbrauchsschutz). Der Zugriff auf diese Daten ist passwortgeschützt und auf den Betreiber beschränkt.

5. Google Tag Manager

Diese Website nutzt den Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Der Tag Manager dient als Verwaltungswerkzeug zur Auslösung anderer Tags (z. B. Google Analytics, Google Ads). Er selbst setzt keine Cookies und wertet Ihr Nutzungsverhalten nicht aus. Der Container wird bereits beim Seitenaufruf geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt, weil ohne sie keine Datei ausgeliefert werden kann. Die von ihm gesteuerten Dienste werden über den Google Consent Mode v2 standardmäßig blockiert und erst nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Hinweis aktiviert. Rechtsgrundlage für das Laden des Containers: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Verwaltung der Website-Funktionen); für die gesteuerten Dienste: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

6. Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics (Google Ireland Limited). Google Analytics verwendet Cookies zur Analyse der Websitenutzung. Die Daten werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen. Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert. Google Analytics wird erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Datenschutzhinweise: support.google.com/analytics

7. Google Ads Conversion-Tracking

Wir nutzen Google Ads Conversion-Tracking (Google Ireland Limited), um die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen zu messen. Ein Conversion-Cookie wird gesetzt, wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen. Dieses Tracking wird erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

8. Hotjar

Diese Website nutzt Hotjar (Hotjar Ltd., Malta), um das Nutzerverhalten auf der Website besser zu verstehen und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Hotjar kann unter anderem Klicks, Scrollverhalten und Seiteninteraktionen in anonymisierter Form auswerten. Eingaben in Formularfelder werden nicht zur Auswertung benötigt und sollten nicht sichtbar aufgezeichnet werden.

Hotjar wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über den Cookie-Banner aktiviert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Datenschutzhinweise: hotjar.com/legal/policies/privacy

9. WhatsApp

Auf unserer Website befindet sich ein WhatsApp-Button. Beim Klick darauf werden Sie zu WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited) weitergeleitet. Erst mit dem Klick werden Daten an Meta übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (aktive Handlung des Nutzers).

10. Cloudflare

Diese Website nutzt den Content-Delivery-Service von Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA). Cloudflare kann technisch notwendige Cookies setzen und Server-Log-Dateien verarbeiten, um die Website vor Angriffen zu schützen und die Ladezeit zu optimieren. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an IT-Sicherheit).

11. Server-Log-Dateien

Der Provider erhebt und speichert automatisch Informationen in Server-Log-Dateien: Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer URL, Hostname, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

12. Exit-Intent-Hinweisfenster

Wenn Sie im Begriff sind, die Seite zu verlassen, kann ein Hinweisfenster eingeblendet werden, über das Sie eine kostenlose Ersteinschätzung anfordern können. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein und senden das Formular ab, wird diese wie eine gewöhnliche Kontaktanfrage verarbeitet (siehe Ziffer 4). Ohne Ihre Eingabe werden keine personenbezogenen Daten übermittelt. Damit das Fenster nicht bei jedem Seitenaufruf erscheint, wird ein technischer Merker im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt (pf_exit). Dieser enthält keine personenbezogenen Daten und wird beim Leeren des Browserspeichers entfernt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

13. Auslieferung von Programmbibliotheken (jsDelivr)

Für den Versand des Kontaktformulars binden wir eine Programmbibliothek über das Content-Delivery-Netzwerk jsDelivr ein (Betreiber: Prospect One sp. z o.o., Kraków, Polen). Beim Laden dieser Datei wird Ihre IP-Adresse an jsDelivr übermittelt; ohne diese Übermittlung könnte die Datei nicht ausgeliefert werden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen und schnellen Bereitstellung der Website). Datenschutzhinweise: jsdelivr.com/terms/privacy-policy-jsdelivr-net

14. Übermittlung in Drittländer

Einige der genannten Dienste haben ihren Sitz in den USA (EmailJS, Google, Cloudflare). Dabei können personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden. Die Anbieter sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert oder haben mit uns die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO vereinbart. Trotz dieser Maßnahmen kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass US-Behörden auf die Daten zugreifen. Google Analytics, Google Ads Conversion-Tracking und Hotjar (Ziffern 6 bis 8) werden erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Hinweis geladen; die Übermittlung beruht insoweit zusätzlich auf Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Der Container des Google Tag Managers (Ziffer 5) und die Programmbibliothek für den Formularversand (Ziffer 13) werden bereits beim Seitenaufruf geladen, da sie für den Betrieb der Website erforderlich sind; dabei wird lediglich Ihre IP-Adresse übermittelt, ohne dass eine Auswertung Ihres Nutzungsverhaltens stattfindet.

15. Google-Bewertungen über Jotform

Auf mehreren Seiten dieser Website können Sie unsere Google-Bewertungen über den Dienst Jotform (Jotform Inc., USA) live anzeigen lassen. Das Widget wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geladen — entweder über den Cookie-Hinweis oder über den Knopf im Platzhalter. Vorher findet keine Verbindung zu Jotform statt.

Beim Laden wird Ihre IP-Adresse an jotform.com und events.jotform.com übermittelt. Die Profilbilder der Bewertenden werden zusätzlich von googleusercontent.com geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse auch an Google übermittelt. Jotform setzt dabei das Cookie guest auf der Domain jotform.com (Laufzeit 30 Tage). Einträge im lokalen Speicher Ihres Browsers legt das Widget nach unserer Prüfung nicht an.

Die Vereinigten Staaten sind ein Drittland. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung), für die Übermittlung zusätzlich Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den lokalen Speicher Ihres Browsers leeren. Datenschutzhinweise von Jotform: jotform.com/privacy

16. Ihre Rechte (Art. 15–22 DSGVO)

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

  • Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) — Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten
  • Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO) — Korrektur unrichtiger Daten
  • Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO) — Löschung Ihrer Daten ("Recht auf Vergessenwerden")
  • Einschränkungsrecht (Art. 18 DSGVO) — Einschränkung der Verarbeitung
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) — Übertragung in maschinenlesbarem Format
  • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) — Widerspruch gegen die Verarbeitung

Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach
www.lda.bayern.de

17. Speicherdauer

Kontaktanfragen werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und nach vollständiger Klärung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Steuerrechtlich relevante Daten werden gemäß § 147 AO bis zu 10 Jahre aufbewahrt.

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte findet nicht statt, außer dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich oder Sie haben ausdrücklich eingewilligt.

Alle Google-Bewertungen live anzeigen

Zum Anzeigen wird der Dienst Jotform geladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Jotform übermittelt und es können Cookies gesetzt werden. Näheres in unserer Datenschutzerklärung.

Die Bewertungen werden unverändert und vollständig aus unserem öffentlichen Google-Unternehmensprofil übernommen; eine Auswahl nach Notenstufe findet nicht statt. Eine eigene Überprüfung, ob Bewertende unsere Leistungen tatsächlich in Anspruch genommen haben, führen wir nicht durch. Der angezeigte Durchschnitt und die Anzahl werden tagesaktuell aus dem Google-Unternehmensprofil abgerufen. Weitere Hinweise zur Echtheit